Términos y Condiciones de Roman

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V., una empresa registrada en Curaçao bajo el número de registro 164860, que opera Roman Casino bajo el número de licencia 5536/JAZ emitido por la Curaçao Gaming Control Board (GCB). El acuerdo rige su uso de todos los servicios en esta plataforma, incluido el registro de cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar Roman Casino de cualquier manera, acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Roman Casino es operado por Terdersoft B.V., registrada en Curaçao (número de empresa 164860), constituida en septiembre de 2023. La plataforma posee una licencia de alcance múltiple (casino, sportsbook y esports) emitida por la Curaçao Gaming Control Board bajo el número de licencia 5536/JAZ. El procesamiento financiero es manejado por Interdersoft, una subsidiaria de propiedad total de Terdersoft B.V. Terdersoft B.V. opera una cartera de marcas de casino en línea; Roman Casino es una de esas marcas y comparte el mismo marco corporativo y regulatorio.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y usar cualquier servicio en esta plataforma. Roman Casino no acepta jugadores residentes en los Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, los Países Bajos o cualquier otra jurisdicción explícitamente restringida bajo los términos de nuestra licencia operativa o la ley aplicable. Solo se permite una cuenta por persona; no se permiten cuentas duplicadas en el mismo hogar, dirección IP o dispositivo. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Antes de que procesemos su primer retiro, debe completar la verificación KYC enviando documentación de identidad y dirección válida; también podemos requerir una verificación telefónica a nuestra discreción. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que infrinja estas condiciones, y de anular cualquier saldo asociado con una cuenta no conforme.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos a través de Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Transferencia Bancaria (SEPA), Interac (Canadá) y criptomoneda incluidos Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 y ERC20) y Dogecoin. El depósito mínimo es de 20 € para la mayoría de los métodos; un depósito mínimo de 15 € califica para el paquete de bienvenida. Todas las transacciones no en EUR se convierten a EUR al llegar; la moneda operativa de la plataforma es EUR. El retiro mínimo es de 50 €, y los límites de retiro son de 2.000 € por día, 5.000 € por semana y 15.000 € por mes para cuentas estándar, con límites más altos disponibles en niveles VIP elevados. El procesamiento del lado del casino toma hasta 72 horas para retiros con tarjeta y transferencia bancaria, y hasta 24 horas para billeteras electrónicas y criptomoneda; puede cancelar un retiro pendiente dentro de la ventana de procesamiento del casino. Las ganancias que excedan los 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 € por mes. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para el depósito correspondiente, y todos los depósitos deben apostarse al menos tres veces antes de que se procese una solicitud de retiro, en cumplimiento de nuestras obligaciones AML.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos emitidos en esta plataforma. El paquete de bienvenida del casino lleva un requisito de apuesta de 35x el monto del bono, y el paquete de bienvenida del sportsbook lleva un requisito de apuesta de 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es de 5 € por ronda o giro (10 € para cuentas CAD y AUD, 5 € para cuentas CHF); este límite se aplica a todas las apuestas incluidos dobles en el juego y rondas de bono compradas. El retiro máximo de cualquier bono es 10x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis están limitadas a 50 € equivalentes. Los bonos son válidos durante 7 días desde la fecha de emisión para el paquete de bienvenida; otras promociones llevan períodos de validez indicados en sus términos específicos. Las contribuciones de juegos hacia los requisitos de apuesta son las siguientes: slots 100%, rondas de compra de función 50%, ruleta en vivo y blackjack 10%, juegos instantáneos 5%, y juegos de mesa, raspaditos y otros juegos en vivo contribuyen 0%. Los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de dinero real se apuestan primero; si el saldo del bono llega a cero antes de que se complete la apuesta, el bono se pierde. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y anular las ganancias asociadas si determinamos que un bono ha sido reclamado o usado de manera abusiva, incluido pero no limitado a juego de ventaja, tácticas de retraso de función o eludir la regla de un bono por hogar.

Juego responsable

Proporcionamos herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o chat en vivo se procesan de inmediato; una vez que una autoexclusión está activa, no puede revertirse durante el período elegido.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; reconocemos las quejas dentro de los 7 días de recepción. Si su queja no se resuelve en el primer nivel, puede solicitar escalación a un miembro senior de nuestro equipo de gestión, y proporcionamos una respuesta escrita final dentro de los 30 días de la queja original. Si una disputa permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Curaçao Gaming Control Board, el regulador emisor bajo el número de licencia 5536/JAZ, de acuerdo con los procedimientos de disputa publicados de la GCB.

Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La fecha efectiva de cualquier revisión se indicará en esta página. El uso continuado de Roman Casino después de la fecha efectiva de una actualización constituye su aceptación de los términos revisados.