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Juego Responsable en Roman

El juego es entretenimiento. Roman Casino opera sobre esa base, y esta página establece las herramientas específicas disponibles para ti, las organizaciones externas que ofrecen apoyo gratuito y cómo contactarnos directamente. Roman posee una licencia emitida por la Curaçao Gaming Control Board (GCB) bajo el número de licencia 5536/JAZ, en poder de Terdersoft B.V.

Nuestro compromiso

Roman Casino opera bajo la Curaçao Gaming Control Board (GCB), licencia 5536/JAZ. Nuestras condiciones de licencia requieren verificación de edad para todos los jugadores, controles KYC antes de cualquier retiro y la provisión de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito y autoexclusión. Roman no posee una licencia de la UK Gambling Commission y no está integrado con GAMSTOP. Si te encuentras en el Reino Unido, recomendamos usar GAMSTOP directamente en www.gamstop.co.uk para registrar una autoexclusión nacional.

Herramientas disponibles

Puedes acceder a todas las siguientes herramientas directamente desde la sección de Juego Responsable de tu panel de cuenta, sin necesidad de contactar al soporte.

  • Límites de depósito: establece un límite diario, semanal o mensual sobre cuánto depositas
  • Límites de pérdida: limita la cantidad que puedes perder durante un período diario, semanal o mensual
  • Límites de tiempo de sesión: restringe cuánto tiempo puede durar una sola sesión
  • Controles de realidad: recibe recordatorios cronometrados de cuánto tiempo has estado jugando
  • Tiempos de espera: toma un breve descanso de tu cuenta durante un período de enfriamiento definido
  • Autoexclusión: cierra tu cuenta durante un período establecido o indefinidamente

Los límites que establezcas entran en vigor inmediatamente. Si deseas reducir un límite, el cambio se aplica de inmediato. Los aumentos a los límites existentes pueden estar sujetos a un período de enfriamiento antes de que entren en vigor. La autoexclusión cierra tu cuenta y bloquea el acceso durante la duración que elijas.

Señales a observar

Algunos patrones vale la pena reconocer como señales de que el juego ha pasado del entretenimiento a otra cosa.

  • Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
  • Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que planeaste originalmente
  • El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o responsabilidades laborales
  • Pedir dinero prestado o usar fondos reservados para facturas o elementos esenciales
  • Sentirse inquieto, irritable o preocupado cuando no estás jugando
  • Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas en el juego

Dónde obtener ayuda

Si resides en España, puedes acceder a apoyo gratuito y confidencial a través de jugarbien.es, el recurso oficial de juego responsable. La edad mínima para jugar es de 18 años. Varias organizaciones proporcionan apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.

Contáctanos

Para solicitar autoexclusión, establecer límites de cuenta o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o a través del chat en vivo, disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si solicitas el cierre de cuenta, envía un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo lo procesará. Cualquier saldo restante te será devuelto al cierre.