Termini e Condizioni Roman

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V., una società registrata a Curaçao con numero di registrazione 164860, che gestisce Roman Casino con numero di licenza 5536/JAZ rilasciato dalla Curaçao Gaming Control Board (GCB). L’accordo regola il Suo utilizzo di tutti i servizi su questa piattaforma, inclusa la registrazione dell’account, depositi e prelievi, bonus e promozioni, strumenti per il gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando Roman Casino in qualsiasi modo, Lei accetta questi termini per intero.

Chi siamo e licenza

Roman Casino è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao (numero di registrazione 164860), costituita nel settembre 2023. La piattaforma detiene una licenza multi-ambito (casino, sportsbook ed esport) rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board con numero di licenza 5536/JAZ. L’elaborazione finanziaria è gestita da Interdersoft, una controllata interamente posseduta da Terdersoft B.V. Terdersoft B.V. gestisce un portafoglio di brand di casino online; Roman Casino è uno di quei brand e condivide lo stesso quadro aziendale e normativo.

Registrazione account e idoneità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account e utilizzare qualsiasi servizio su questa piattaforma. Roman Casino non accetta giocatori residenti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Francia, nei Paesi Bassi o in qualsiasi altra giurisdizione esplicitamente limitata ai sensi dei termini della nostra licenza operativa o della legge applicabile. È consentito un solo account per persona; gli account duplicati nella stessa famiglia, indirizzo IP o dispositivo non sono ammessi. Lei deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate alla registrazione e aggiornare tali informazioni tempestivamente se cambiano. Prima di elaborare il Suo primo prelievo, Lei deve completare la verifica KYC inviando documentazione valida di identità e indirizzo; possiamo anche richiedere una verifica telefonica a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi queste condizioni, e di annullare qualsiasi saldo associato a un account non conforme.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Bonifico Bancario (SEPA), Interac (Canada) e criptovaluta inclusi Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 ed ERC20) e Dogecoin. Il deposito minimo è €20 per la maggior parte dei metodi; un deposito minimo di €15 si qualifica per il pacchetto di benvenuto. Tutte le transazioni non in EUR vengono convertite in EUR all’arrivo; la valuta operativa della piattaforma è EUR. Il prelievo minimo è €50, e i limiti di prelievo sono €2.000 al giorno, €5.000 alla settimana e €15.000 al mese per gli account standard, con limiti più elevati disponibili ai livelli VIP elevati. L’elaborazione lato casino richiede fino a 72 ore per prelievi con carta e bonifico bancario, e fino a 24 ore per e-wallet e criptovaluta; Lei può annullare un prelievo in sospeso entro la finestra di elaborazione del casino. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 al mese. I prelievi devono essere effettuati sullo stesso metodo utilizzato per il deposito corrispondente, e tutti i depositi devono essere scommessi almeno tre volte prima che una richiesta di prelievo venga elaborata, in conformità con i nostri obblighi AML.

Bonus e promozioni

Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus emessi su questa piattaforma. Il pacchetto di benvenuto del casino comporta un requisito di scommessa di 35x l’importo del bonus, e il pacchetto di benvenuto dello sportsbook comporta un requisito di scommessa di 5x. Durante qualsiasi bonus attivo, la scommessa massima consentita è €5 per giro o spin (€10 per account CAD e AUD, €5 per account CHF); questo limite si applica a tutte le scommesse inclusi i raddoppi in-game e i giri bonus acquistati. Il prelievo massimo da qualsiasi bonus è 10x l’importo del bonus, e le vincite da giri gratuiti sono limitate a €50 equivalenti. I bonus sono validi per 7 giorni dalla data di emissione per il pacchetto di benvenuto; altre promozioni comportano periodi di validità indicati nei loro termini specifici. I contributi dei giochi ai requisiti di scommessa sono i seguenti: slot 100%, giri con funzione di acquisto 50%, roulette live e blackjack 10%, giochi instant win 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi live contribuiscono 0%. I bonus sono sticky, il che significa che i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi; se il saldo bonus raggiunge zero prima che la scommessa sia completata, il bonus viene perso. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus e annullare le vincite associate se determiniamo che un bonus è stato richiesto o utilizzato in modo abusivo, incluso ma non limitato a advantage play, tattiche di ritardo delle funzioni o elusione della regola un-bonus-per-famiglia.

Gioco responsabile

Forniamo strumenti per il gioco responsabile inclusi limiti di deposito, time-out di sessione e autoesclusione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e come attivarli sono illustrati nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione inviate tramite [email protected] o live chat vengono elaborate tempestivamente; una volta che un’autoesclusione è attiva, non può essere annullata durante il periodo eletto.

Risoluzione delle controversie

Se Lei ha un reclamo, contatti il nostro team di assistenza in prima istanza tramite live chat o via email all’indirizzo [email protected] ; riconosciamo i reclami entro 7 giorni dal ricevimento. Se il Suo reclamo non viene risolto al primo livello, Lei può richiedere l’escalation a un membro senior del nostro team di gestione, e forniamo una risposta scritta finale entro 30 giorni dal reclamo originale. Se una controversia rimane irrisolta dopo aver esaurito il nostro processo interno, Lei può inoltrare la questione alla Curaçao Gaming Control Board, l’autorità di regolamentazione emittente con numero di licenza 5536/JAZ, in conformità con le procedure di controversia pubblicate dalla GCB.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, con notifica fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso prominente sulla piattaforma prima che le modifiche entrino in vigore. La data di entrata in vigore di qualsiasi revisione sarà indicata in questa pagina. L’uso continuato di Roman Casino dopo la data di entrata in vigore di un aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.